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广东银保监局:2021年接收并转送保险消费投诉8098件

中证网讯(记者余世鹏)近日,广东银保监局发布2021年广东保险业消费投诉情况。2021年,广东银保监局辖内共接收并转送保险消费投诉8098件。其中,涉及财产保险公司5085件,占投诉总量的62.79%;人身保险公司2932件,占投诉总量的36.21%;中介机构和其他81件。

在涉及财产保险公司投诉中,主要投诉事项涉及销售纠纷2414件,占财产保险公司投诉总量的47.35%;涉及理赔纠纷2319件,占财产保险公司投诉总量的45.60%。销售纠纷主要集中在人保财险与平安财险两家机构。其中,人保财险2168件,占比89.81%;平安财险132件,占比5.47%。理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险874件;平安财险248件;太保财险133件;众安在线97件;国寿财险72件;京东安联53件;太平财险53件;鼎和财险49件;大地财险48件;天安财险45件。

在涉及人身保险公司投诉中,主要投诉事项涉及销售纠纷1646件,共占人身保险公司投诉总量的56.14%。人身保险公司销售误导纠纷投诉量居前10位的为:平安人寿573件;中国人寿139件;招商信诺73件;太保人寿69件;新华人寿57件;太平人寿55件;泰康人寿52件;中美联泰45件;阳光人寿42件;华夏人寿23件;涉及保全纠纷612件,占20.87%。平安人寿、中国人寿的保全纠纷在人身保险公司中居前两位,分别为242件、69件。


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