中证网讯（新闻记者 薛瑾）新闻记者3月15日从中国人寿获知，中国人寿十分重视消费者权益文物保护工作，用心做好顾客教育宣传及消费者投诉环境整治，切实保障金融业消费者权益。
一方面，深入开展举报整治。检测领导小组消费者投诉状况，做好举报风险排查和外置监管，抓早抓小，积极主动解决各种信访矛盾。关键搞好市场销售误导、理赔难等领域顽症痼疾的专项整治，旗下保险中介公司2022年新单市场销售误导类投诉率同比下降39.2%；兴新市场销售误导违反规定件总数同比下降79.0%，“市场销售误导”高发难题获得遏制；保险经纪公司赔付投诉率同比下降15.9%，“理赔难”难题整治获得阶段性成效。
另一方面，大力开展顾客教育宣传，公布《中国人寿消费者权益维护行业报告》，扎扎实实做好金融消保工作中探索科技成果转化，以“3·15”消费者权益维护文化教育爱鸟周和“金融知识普及月”主题活动为突破口，总计进行线上与线下教育宣传主题活动近3.2万次数，精准推送顾客超2.2亿人。
