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聚焦3·15|开课吧学员退费无门 APP处于“无服务”状态

家在河南省长葛市时皖自2022年8月举报开课吧不履行合同退款义务迄今,已经过去了半年的时间,现如今,开课吧客服、市场销售、老师等群体,如数通过线上“消退”,就连开课吧APP网页页面也一片空白,处在“手机无服务”情况。

退款无果

聚焦3·15|开课吧学员退费无门 APP处于“无服务”状态

回朔这些经历,2023年3月,时皖对记者表示,2022年在抖音直播平台见到“启学教育”直播间,掌握关于公务员教学内容后,4月24日试着买了“一元试听课程”,并加入开课吧“刘老师”手机微信。根据几天试听课,及其奇芭说参赛选手席睿的营销推广详细介绍,选了2980元“国家公务员/事业单位编制感受方案”课程内容。“刘老师”发送给时皖销售业务介绍称:“本月课时达标60%,参加每月的摸底考试,下月退还三分之一培训费,三个月所有退还到卡内”。

时皖向媒体给予合同表明“当月的优秀学生任务计划程序顺利完成,承包方可得到实收学习培训费用总额的三分之一”“招标方资格审查后通告承包方给予收款信息,于下月月末接到承包方收款账号后15个工作日后将任务结束获得额度派发至承包方指定账户”。

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可是,该笔账款一直无法派发至包含时皖以内学员帐户,学生们也迫不得已走向了法律维权路面。

2022年10月11日,一位“佳佳老师”取代“刘老师”出来称,“目前公司方面真是没有钱发,我的同事相继也走了,无论公司怎么样,大伙儿仍旧不断学习。”

四个小时后,“佳佳老师”又传出一个解决方法:“目前公司因乏力开展返利退款等,提升考察(如高级营养师 全媒体运营等自媒体流量转现)计算机(数据统计分析 程序编写 人工智能和)社会发展扎实的受欢迎课和技术专业,机会难得,可以免费换取几科课。”

10月12日早上11点58分,“佳佳老师”称,部队文职12月份报名开始了,相比国家公务员、事业编制,要简单一些,且工资待遇也很好。同一天15点13分,“佳佳老师”称:“现阶段经济形势不好,大多数企业要不倒闭,要不裁人,要不发不出出去薪水等,就业前景都很不容乐观,下星期公司是否也有人都不确定性,退款毫无疑问没有什么一丝希望,假如得换课,请一定尽早与我联系。”

之后,该教师相继发过来教师资格证书、国考报名等相关信息。针对时皖表明“根据法律法规维护自己支配权”的立场,“佳佳老师”回复说:“能够,但对于一个这样的情况中的企业,做这种(法律程序)没什么意义。”

现阶段,时皖与其它退款维权学生组成一个QQ维权群与微信维权群,涉及金额从几千元几万元不一。

“消退”的开课吧

我国在线职业教育知名品牌开课吧于2013年8月正式启动,初创期时归属于慧科集团。

天眼查信息表明,慧科教育科技集团有限公司创立于2010年,注册资金7310.1万元人民币,历史时间股权融资参与者包含高榕资本、复星锐正资产、华宏财产、民生工程资产、泛海控股等。集团公司第一大股东为浙江省慧科资产管理有限公司,后面一种持仓63.755%的大股东为方业昌,都是慧科教育集团公司创始人兼老总,曾任职于IBM(我国)。

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天眼网表明,目前为止,方业昌附近风险性2392项,包含其出任公司高管济南高新区开课吧教育培训中心有限责任公司被最高法院列入失信公司、出任企业法人北京市开课吧科技公司被最高法院列入失信公司与限制高消费令公司等。

2020年8月26日,开课吧官方宣布从慧科集团分割,然后进行AB轮股权融资,投资人包含高榕资本、高瓴资本集团等。头部机构无法阻拦开课吧资金链断裂忙碌的发展趋势,学生聚集退款潮也自去年不断迄今。

2022年5月,开课吧早已深陷学生退款门,退款学生包含付款15980元选购开课吧自动驾驶算法技术工程师课程内容、耗费15980元选购Web系统架构师实战演练训练演变班课程内容、耗费19800元选购应用心理专业研究生利益班课程等。

那时开课吧对于退费难异议回应称,学生举报存有三种情况:一是竞争者或盗用组织黑客攻击;二是达到相对应退款标准后,依据步骤,将在规定的时间内退款,如未达到退款标准仍想返利,属不合理诉求,未果后不满意;三是,疫情冲击,大部分职工在家办公,正常运转沟通交流受到影响,造成某些返利周期时间延迟。对这种问题,其已系统梳理返利阶段,后面将正常的交货并如期返利。

十个月后现如今,开课吧已经不再出来澄清事实。

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一则涉及金额26100元、投诉于2022年5月5日的“开课吧根据席瑞哄骗交易并且不履行协议”黑猫投诉,现阶段表明“已收到退款”,时皖对记者表示,那时候“还早”,集团公司可能还有钱,如今投诉退款学员基本上都拿不到退款了,乃至企业业务员已经全部“下落不明”。

新闻记者登陆开课吧APP,网页页面一片空白,实名验证登陆时APP表明“不存在服务项目”。新闻记者打电话开课吧与慧科集团官方客服电话,均呈“无法接通”情况。一位慧科集团离职人员对记者表示:开课吧具有独立官网,是单独的法人公司,业务中与慧科无交集。

做为开课吧与慧科集团的主要投资人,截至发稿,高瓴资本集团也没有对开课吧资金链断裂问题和退款难题给予回复。

(原文中时皖为笔名)


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